Social media

A Social Media kifejezés  utal web-alapú és a mobil technológiák használatára, valamint a egy interaktív tipusú kommunikációs párbeszédre.  Andreas Kaplan és Michael Haenlein úgy határozza meg a szociális médiát, mint "egy olyan internetes alapú alkalmazási csoport, amelyeknek az ideológiai és technológiai alapjai Web 2.0 rendszerek, és ezek lehetővé felhasználók által létrehozott tartalmak cseréjét” . Szociális média egyfajta  a szociális interakció, társadalmi kommunikációt alapjaiban írja felül.  Engedélyezett a mindenütt elérhető és skálázható kommunikációs technikákat, social media jelentősen megváltoztatja kommunikációt szervezetek, közösségek, valamint magánszemélyek között.

Social media számos különböző formában létezik, többek között internetes fórumok , blogok , szociális blogok , mikroblog , wikik , podcastok , fényképek vagy képek, videók , minősítése és társadalmi könyvjelző  alapján is..  Alkalmazásával egy sor elméletek terén a média kutatás (társadalmi jelenléte, a média gazdag) és a társadalmi folyamatok (ön-bemutató, önálló közzétételi) Kaplan és Haenlein létrehozott egy osztályozási rendszert a különböző szociális média típusok a Business Horizons megjelent cikk 2010-ben.  Szerint Kaplan és Haenlein van hat különböző szociális média: együttműködési projektek (pl. Wikipedia ), a blogok és a microblogs (pl. Twitter ), a tartalom közösségek (pl. Youtube ), közösségi oldalak (pl. Facebook ), a virtuális játék világát (pl. world of Warcraft ), és a virtuális világok a társadalmi (pl. Second Life ).  Technológiák közé tartozik: blog , kép-megosztás, vlogs , falra hozzászólásokat, e-mail , azonnali üzenetküldés , zene-megosztó, crowdsourcing , és a voice over IP , hogy csak néhányat említsünk.  Sok ilyen közösségi média szolgáltatásokat lehet építeni keresztül a szociális hálózatok összevont platformokon.

Kietzmann et al.  (2011) jelent méhsejt keretet , amely meghatározza, hogy a szociális médiaszolgáltatások összpontosít néhány vagy az összes hét funkcionális építőelemeket (identitás, beszélgetések, közös, a jelenlét, kapcsolatok, hírnév, és a csoportok).  Ezek az építőelemek segítenek megérteni a megbízás igényeit a szociális média közönséget.  Például, LinkedIn felhasználók ellátás elsősorban a személyi, hírnév és a kapcsolatok, míg a YouTube elsődleges építőeleme a megosztás, beszélgetések, csoportok és hírnevét.